Politique de remboursement

AI Tarot vend des abonnements numériques mensuels et annuels. L’accès payant commence après paiement et se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation. Les fonctions et quotas sont ceux affichés pour la formule choisie lors du paiement.

Vous pouvez résilier via les commandes de facturation disponibles ou le support. La résiliation arrête le prochain renouvellement automatique ; sauf obligation légale contraire, elle n’annule pas le débit en cours et l’accès reste normalement actif jusqu’à la fin de la période.

Écrivez à support@aitarot.pro avec l’e-mail du compte, la date, le montant et la devise, le prestataire de paiement, l’identifiant de transaction ou de facture disponible et une brève explication. N’envoyez pas les coordonnées complètes de carte ou bancaires. D’autres justificatifs peuvent être demandés.

Chaque demande est examinée individuellement. Un remboursement ou une correction peut convenir pour un débit en double vérifié, un débit effectué par notre erreur après une résiliation dans les temps, ou une panne technique majeure non résolue ayant empêché l’accès payant. L’approbation dépend des preuves, de la loi et des règles du prestataire.

Lorsqu’un droit légal de rétractation de 14 jours s’applique, l’ouverture de l’accès ou une lecture ne le supprime pas à elle seule pour un abonnement continu. Si vous demandez expressément un début anticipé puis vous rétractez, un montant proportionnel au service fourni ne peut être exigé que si la loi le permet. La perte du droit exige l’exécution complète et le consentement et la reconnaissance préalables requis. Envoyez une déclaration claire à support@aitarot.pro avec votre compte et commande. Les droits impératifs prévalent ; aucun consentement n’est présumé pour les anciennes commandes.

Si vous pensez qu’un débit n’était pas autorisé, contactez-nous ainsi que le prestataire de paiement sans tarder. Nous pouvons demander des informations pour sécuriser le compte et identifier l’opération. Cette politique ne limite pas votre droit légal de contester un débit non autorisé.

Stripe ou Creem peuvent traiter les paiements et remboursements approuvés. Le circuit du remboursement, la conversion, l’inscription bancaire et les procédures relèvent du prestataire et de l’établissement financier. Si possible, le remboursement revient au moyen de paiement initial.

Les droits impératifs de protection des consommateurs prévus par la loi applicable prévalent sur cette politique. Aucun droit auquel il est légalement impossible de renoncer n’est exclu ou limité.

Les délais varient selon les faits, les vérifications nécessaires et le prestataire ou l’établissement financier. Aucun délai fixe n’est promis. Contact : support@aitarot.pro.