환불 정책

AI Tarot는 월간 및 연간 디지털 구독을 판매합니다. 결제 전에 결제 화면에 금액, 통화, 결제 주기와 자동 갱신 여부가 표시되며, 주문에 대해 결제 화면에 표시된 내용이 우선합니다. 결제가 완료되면 유료 이용이 시작되며, 자동 갱신을 해지할 때까지 각 결제 주기가 끝날 때 자동 갱신됩니다.

1) 구매에 사용한 계정으로 로그인합니다. 2) '설정 → 결제 관리'를 엽니다(계정 메뉴의 '결제 및 자동 갱신'으로도 열 수 있습니다). 3) 현재 요금제 또는 구독 내역의 해당 구독에서 '자동 갱신 해지'를 선택하고 다음 페이지에서 확정합니다. 4) 결제 관리 페이지로 돌아와 해당 구독에 자동 갱신 해지와 유료 이용 종료일이 표시되는지 확인합니다. 새로고침한 뒤에도 같은 상태가 보이면 해지가 완료된 것입니다. 상태가 바뀌지 않거나 오류가 표시되면 이후 결제가 중단되었다고 가정하지 마세요. 페이지를 새로고침한 뒤 같은 계정에서 해당 구독 행을 확인하거나 '결제 포털'에서 확인하세요. 자동 갱신을 해지하면 이후 갱신은 중단되지만 이미 청구된 금액은 환불되지 않습니다. 본 사이트의 '자동 갱신 해지' 버튼으로 해지하면 유료 기능은 표시된 종료일까지 이용할 수 있습니다. 결제사 자체 포털에서 해지하면 해당 결제사의 규칙이 적용되며 다를 수 있습니다(예: 즉시 이용이 종료될 수 있음).

결제와 해지마다 다음 기록을 보관해 두세요: 계정 이메일, 주문 번호 또는 청구서 번호, 결제일, 금액과 통화, 결제 제공업체(Stripe 또는 Creem), 해지가 확인된 시각 또는 오류 메시지의 스크린샷(개인정보는 가려 주세요). 이 기록은 무엇이 청구되었고 언제 자동 갱신이 해지되었는지 보여 줍니다. 전체 카드 번호, 보안 코드, 은행 로그인 정보는 누구에게도 알려 주지 마세요.

자동 갱신 해지만으로 이미 결제된 금액이 환불되지는 않습니다. 확인된 중복 청구, 갱신일 전에 해지가 확인된 후 발생한 청구, 또는 해결되지 않은 유료 서비스의 중대한 미제공은 환불이나 결제 정정의 근거가 될 수 있습니다. 법정 철회권을 포함한 강행 소비자 권리는 이와 별도로 적용되며 우선합니다.

적용법상 14일 철회권이 있는 경우, 접속 개시나 리딩 1회만으로 계속되는 구독의 철회권이 사라지지 않습니다. 명시적으로 조기 개시를 요청한 후 철회하면 법이 허용하는 범위에서 제공된 서비스에 비례하는 요금이 발생할 수 있습니다. 철회권 상실에는 완전한 이행과 법정 사전 동의·확인이 필요합니다. 계정과 주문을 명시하여 support@aitarot.pro 에 철회를 분명히 통지하십시오. 강행 소비자 권리가 우선하며 과거 주문의 동의를 추정하지 않습니다.

승인하지 않은 청구라고 판단되면 카드 발급사나 결제 제공업체에 즉시 알려 주세요. 카드 발급사와 결제 제공업체는 자체 규정과 관련 법률에 따라 이를 처리하며, 당사는 분쟁 결과를 예측하거나 약속하지 않습니다. 이 정책은 무단 청구를 다툴 권리나 관계 기관 등에 법적 구제를 구할 권리를 제한하지 않습니다.

결제와 환불은 Stripe 또는 Creem이 처리합니다. 인정된 환불은 가능한 경우 일반적으로 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 환불이 인정되는 것과 명세서에 반영되는 것은 별개의 단계이며, 환불 경로, 환전, 반영 기간은 결제 제공업체와 이용자의 은행 또는 카드 발급사가 결정하므로 다를 수 있습니다. 고정된 처리 기간을 약속하지 않으며, 관련 법률에서 정한 기한은 그대로 적용됩니다.

주문의 사실관계를 확인하기 위해 당사 시스템에 실제로 기록된 결제, 구독, 해지 및 서비스 기록을 보관합니다. 결제 동의 기록이 있는 주문에 대해서는 당시 표시된 확인 문구, 버전, 동의 시각, 약관 및 정책 링크를 보관합니다. 이는 과거 모든 버전의 페이지 전문을 보관한다는 뜻이 아니며, 이전 주문에 동의 증거가 있다고 추정하지도 않습니다.

사용자에게 적용되는 법률의 강제적 소비자 보호 권리가 이 정책보다 우선하며, 법적으로 포기할 수 없는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 일반적인 기간 말 해지는 자동 환불도 법정 철회도 아닙니다. '자동 갱신 해지' 버튼은 이후 갱신을 중단하기 위한 것이며 법정 철회 기능으로 제공되지 않습니다. 법정 철회권이 있다면 제10조에 안내된 방법이나 법이 허용하는 다른 방법으로 행사할 수 있습니다.

법정 철회권이 있다면 결제 시 안내된 조건에 따라 계정과 주문을 명시한 명확한 의사표시를 support@aitarot.pro로 보내거나 법이 허용하는 다른 방법으로 철회할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 당사가 소비자로부터 받아야 하는 통지도 이 주소로 보낼 수 있습니다. 이는 법이 허용하는 다른 철회 또는 통지 방법을 제한하지 않습니다.