Política de Reembolso

O AI Tarot vende assinaturas digitais mensais e anuais. Antes do pagamento, o checkout mostra o valor, a moeda, o ciclo de cobrança e que o plano se renova automaticamente; prevalece o que o checkout mostrar para o seu pedido. O acesso pago começa após o pagamento, e a assinatura se renova automaticamente ao fim de cada ciclo até que a renovação automática seja cancelada.

1) Entre com a conta usada na compra. 2) Abra Configurações → Cobrança (também no menu da conta como “Cobrança e renovação”). 3) Escolha “Cancelar renovação automática” no plano atual ou na assinatura correspondente do histórico e confirme na página seguinte (“Confirmar cancelamento da renovação automática”). 4) De volta a Cobrança, confira se a assinatura mostra a renovação automática cancelada e a data de término do acesso pago. Se esse status continuar aparecendo depois de recarregar a página, o cancelamento está concluído. Se o status não mudar ou aparecer um erro, não presuma que as cobranças futuras pararam. Recarregue a página e verifique a linha da assinatura correspondente na mesma conta ou confira-a no Portal de pagamento. Cancelar a renovação automática interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa a cobrança atual; com o botão “Cancelar renovação automática” do site, o acesso pago continua até a data exibida. Cancelar no portal do próprio provedor de pagamento segue as regras desse provedor, que podem ser diferentes (por exemplo, o acesso pode terminar imediatamente).

Guarde um registro de cada pagamento e cancelamento: o e-mail da conta; o número do pedido ou da fatura; a data do pagamento; o valor e a moeda; o provedor de pagamento (Stripe ou Creem); e o horário da confirmação do cancelamento ou uma captura de tela de qualquer erro, com seus dados pessoais ocultos. Esses registros mostram o que foi cobrado e quando a renovação automática foi cancelada. Nunca compartilhe o número completo do cartão, o código de segurança nem dados de acesso bancário.

Cancelar a renovação automática não reembolsa, por si só, um pagamento já feito. Pode caber reembolso ou correção de cobrança em caso de cobrança duplicada comprovada, cobrança feita após um cancelamento confirmado antes da data de renovação, ou falha grave na prestação do serviço pago que não foi resolvida. Direitos obrigatórios do consumidor, incluindo qualquer direito legal de livre resolução, aplicam-se além desses casos e prevalecem.

Quando existe um direito legal de livre resolução de 14 dias, iniciar o acesso ou gerar uma leitura não o extingue por si só numa assinatura contínua. Se pedir expressamente o início antecipado e depois resolver o contrato, só poderá ser cobrado um valor proporcional ao serviço prestado quando permitido por lei. A perda do direito exige execução integral e consentimento e reconhecimento prévios exigidos. Envie declaração inequívoca para support@aitarot.pro indicando conta e pedido. Prevalecem os direitos obrigatórios; não se presume consentimento para pedidos anteriores.

Se considerar uma cobrança não autorizada, avise rapidamente o emissor do cartão ou o provedor de pagamento. Eles tratam esses avisos conforme as próprias regras e a lei aplicável; não prevemos nem prometemos o resultado de uma contestação. Esta política não limita o direito de contestar uma cobrança não autorizada nem de buscar qualquer outro meio legal, inclusive perante as autoridades competentes.

Stripe ou Creem processam pagamentos e reembolsos. Quando possível, um reembolso concedido volta ao meio de pagamento original. A concessão de um reembolso e o seu lançamento na fatura são etapas diferentes: rota, conversão de moeda e prazos de lançamento dependem do provedor e do seu banco ou emissor do cartão e podem variar. Não prometemos prazo fixo; prazos previstos na lei aplicável continuam valendo.

Para comprovar os fatos de um pedido, mantemos os registros de pagamento, assinatura, cancelamento e serviço que nossos sistemas efetivamente registram. Nos pedidos com consentimento registrado no checkout, mantemos o texto exato confirmado, sua versão, o horário de aceitação e os links para os termos e a política. Isso não é uma cópia integral de cada versão anterior dessas páginas, e não se presume prova de consentimento para pedidos anteriores.

Direitos obrigatórios de proteção ao consumidor da lei aplicável prevalecem sobre esta política, e nada aqui exclui ou limita direitos que não podem ser legalmente renunciados. O cancelamento comum ao fim do período não é reembolso automático nem livre resolução legal: o botão “Cancelar renovação automática” interrompe as renovações futuras e não é oferecido como função legal de livre resolução. Se você tiver um direito legal de livre resolução, pode exercê-lo conforme a seção 10 ou por qualquer outro meio permitido por lei.

Se você tiver um direito legal de livre resolução, pode exercê-lo enviando para support@aitarot.pro uma declaração inequívoca que identifique a conta e o pedido, conforme indicado nas condições do checkout, ou por qualquer outro meio permitido por lei. As notificações que a lei aplicável nos obriga a aceitar de consumidores também podem ser enviadas para este endereço. Isso não limita nenhum outro meio de livre resolução ou notificação permitido por lei.