退款政策

AI Tarot 提供按月與按年計費的數位訂閱。付款前，結帳頁面會顯示金額、幣別、計費週期以及訂閱將自動續訂；以您的訂單在結帳頁面顯示的內容為準。付款成功後即可使用付費權益，訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，直到取消自動續費。

1）登入購買時使用的帳號。 2）開啟「設定 → 帳單」（也可從帳號選單的「帳單與自動續費」進入）。 3）在目前方案或訂閱紀錄中對應的訂閱上點選「取消自動續費」，並在下一頁按「確認取消自動續費」。 4）回到帳單頁，確認該訂閱顯示「已取消自動續費」及付費權益的截止日期。重新整理頁面後仍顯示該狀態，即表示取消完成。 若狀態沒有變化或出現錯誤，請不要預設後續扣款已停止。請重新整理頁面，再於同一帳號下查看對應訂閱紀錄，或在「付款平台管理」中核對。取消自動續費會停止後續續訂，但不會退還當期已扣款項；透過本站「取消自動續費」按鈕取消後，付費權益可使用至頁面顯示的截止日期。在付款服務商自己的管理頁面取消，適用該服務商的規則，可能與此不同（例如可能立即結束服務）。

請保留每次付款與取消的紀錄：帳號電子郵件；訂單編號或發票編號；付款日期；金額與幣別；支付服務商（Stripe 或 Creem）；取消確認的時間，或任何錯誤訊息的截圖（請遮蓋個人資料）。這些紀錄可說明扣了哪些款項、何時取消了自動續費。請勿向任何人提供完整卡號、安全碼或銀行登入資料。

取消自動續費本身不會退還已支付的款項。經查證的重複扣款、在續訂日前已確認取消後仍發生的扣款，或付費服務有重大且未能解決的無法交付問題，可構成退款或帳務更正的依據。強制性消費者權利（包括適用的法定撤回權）在上述情形之外同樣適用，並且優先。

如適用消費者法律賦予您 14 天撤回權，開通存取或產生一次解讀本身不會使您放棄持續訂閱的撤回權。明確要求提前開始服務後撤回契約，僅在法律允許時，已提供的服務可能按比例計費。喪失服務契約撤回權須完全履行服務並事先取得法定同意與知悉確認。請向 support@aitarot.pro 發送明確撤回聲明，註明帳號與訂單。強制性消費者權利優先於任何不退款說明；不推定歷史訂單已同意。

若您認為某筆扣款未經授權，請儘速通知發卡機構或支付服務商。發卡機構與支付服務商會依其規則及適用法律處理此類通報，我們不預測也不承諾爭議結果。本政策不限制您爭議未經授權扣款的權利，也不限制您依法向主管機關等尋求其他救濟。

付款與退款由 Stripe 或 Creem 處理。核准的退款在可行時通常退回原付款方式。退款核准與款項出現在您的帳單上是不同環節：退款路徑、幣別轉換與入帳時間由支付服務商及您的銀行或發卡機構決定，可能有所不同。我們不承諾固定處理時間；適用法律規定的期限仍然適用。

為查明訂單事實，我們保存系統實際記錄的付款、訂閱、取消與服務紀錄。對於確有結帳同意紀錄的訂單，我們保存當時確認的具體文字、版本、確認時間以及條款與政策連結。這並不表示保存了歷來每一版頁面的完整內容，也不推定較早訂單有同意證據。

適用法律規定的強制性消費者保護權利優先於本政策，本政策不排除或限制依法不得放棄的權利。一般的期末取消既不是自動退款，也不是法定撤回：「取消自動續費」按鈕用於停止後續續訂，並不作為法定撤回功能。若您享有法定撤回權，可依第 10 條所述或以法律允許的其他方式行使。

若您享有法定撤回權，可依結帳條款所述，向 support@aitarot.pro 寄送註明帳號與訂單的明確撤回聲明，或以法律允許的其他方式撤回。適用法律要求我們受理的消費者通知，也可寄至此信箱。這不限制法律允許的任何其他撤回或通知方式。