Política de reembolsos

AI Tarot vende suscripciones digitales mensuales y anuales. Antes de pagar, la página de pago muestra el importe, la moneda, el periodo de facturación y que el plan se renueva automáticamente; prevalece lo que muestre la página de pago para tu pedido. El acceso de pago comienza tras el cobro correcto y la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que canceles la renovación automática.

1) Inicia sesión con la cuenta usada en la compra. 2) Abre Ajustes → Facturación (también en el menú de la cuenta como «Facturación y renovación»). 3) Elige «Cancelar renovación automática» en el plan actual o en la suscripción correspondiente del historial y confírmalo en la página siguiente. 4) De vuelta en Facturación, comprueba que la suscripción muestra la renovación automática cancelada y la fecha en que termina tu acceso de pago. Si ese estado sigue apareciendo después de recargar la página, la cancelación está completada. Si el estado no cambia o aparece un error, no des por hecho que los cobros futuros se han detenido. Recarga la página y revisa la fila de la suscripción correspondiente en la misma cuenta o compruébala en el Portal de pago. Cancelar la renovación automática detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el cobro actual; con el botón «Cancelar renovación automática» del sitio, el acceso de pago continúa hasta la fecha indicada. Cancelar en el portal propio de un proveedor de pago sigue las reglas de ese proveedor, que pueden ser distintas (por ejemplo, el acceso puede terminar de inmediato).

Guarda un registro de cada pago y cancelación: el correo de la cuenta; el número de pedido o de factura; la fecha del pago; el importe y la moneda; el proveedor de pago (Stripe o Creem); y el momento en que se confirmó la cancelación o una captura de cualquier error, con tus datos personales ocultos. Estos registros muestran qué se cobró y cuándo se canceló la renovación automática. Nunca compartas el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni tus datos de acceso bancario.

Cancelar la renovación automática no reembolsa por sí solo un pago ya realizado. Puede proceder un reembolso o una corrección de la factura por un cargo duplicado verificado, un cargo cobrado después de una cancelación confirmada antes de la fecha de renovación, o un incumplimiento grave en la prestación del servicio de pago que no pudo resolverse. Los derechos obligatorios del consumidor, incluido cualquier derecho legal de desistimiento, se aplican además de estos casos y prevalecen.

Cuando exista un derecho legal de desistimiento de 14 días, iniciar el acceso o generar una lectura no lo extingue por sí solo para una suscripción continua. Si solicita expresamente el inicio anticipado y después desiste, solo podrá cobrarse la parte proporcional del servicio prestado cuando lo permita la ley. La pérdida del derecho exige la ejecución completa y el consentimiento y reconocimiento previos exigidos. Para desistir, envíe una declaración inequívoca a support@aitarot.pro indicando cuenta y pedido. Prevalecen los derechos obligatorios; no se presume consentimiento para pedidos anteriores.

Si crees que un cargo no fue autorizado, avisa cuanto antes al emisor de tu tarjeta o al proveedor de pago. Los emisores de tarjetas y los proveedores de pago tramitan estos avisos según sus propias reglas y la ley aplicable; no anticipamos ni prometemos el resultado de una disputa. Esta política no limita tu derecho a impugnar un cargo no autorizado ni a buscar cualquier otra vía legal, incluso ante las autoridades competentes.

Stripe o Creem procesan los pagos y los reembolsos. Cuando sea posible, un reembolso concedido se devuelve al método de pago original. Que se conceda un reembolso y que aparezca en tu extracto son pasos distintos: la ruta, la conversión de moneda y los plazos de abono dependen del proveedor y de tu banco o emisor de la tarjeta y pueden variar. No prometemos un plazo fijo; cualquier plazo que fije la ley aplicable sigue vigente.

Para acreditar los hechos de un pedido, conservamos los registros de pago, suscripción, cancelación y servicio que nuestros sistemas realmente registran. En los pedidos con un consentimiento de pago registrado, conservamos el texto exacto que se confirmó, su versión, la hora de aceptación y los enlaces a los términos y la política. Esto no es una copia completa de cada versión anterior de esas páginas, y no se presume prueba de consentimiento para pedidos anteriores.

Los derechos obligatorios de protección al consumidor de la legislación aplicable prevalecen sobre esta política, y nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita derechos que legalmente no pueden renunciarse. La cancelación habitual al final del periodo no es un reembolso automático ni un desistimiento legal: el botón «Cancelar renovación automática» detiene las renovaciones futuras y no se presenta como una función legal de desistimiento. Si tienes un derecho legal de desistimiento, puedes ejercerlo como se indica en la sección 10 o de cualquier otra forma que permita la ley.

Si tienes un derecho legal de desistimiento, puedes desistir enviando a support@aitarot.pro una declaración inequívoca que identifique tu cuenta y tu pedido, como se indica en las condiciones de pago, o de cualquier otra forma que permita la ley. Las notificaciones que la ley aplicable nos obliga a aceptar de los consumidores también pueden enviarse a esta dirección. Esto no limita ninguna otra vía de desistimiento o notificación permitida por la ley.