Política de reembolsos

AI Tarot vende suscripciones digitales mensuales y anuales. El acceso de pago comienza tras el cobro correcto y se renueva automáticamente hasta que canceles. Las funciones y límites son los indicados para el plan elegido al pagar.

Puedes cancelar mediante los controles de facturación disponibles o contactando con soporte. La cancelación detiene la siguiente renovación automática; salvo que la ley exija otra cosa, no revierte el cargo actual y el acceso suele continuar hasta el fin del periodo vigente.

Escribe a support@aitarot.pro con el correo de la cuenta, fecha, importe y moneda, proveedor de pago, identificador de transacción o factura si lo tienes y una explicación breve. No envíes los datos completos de la tarjeta o cuenta bancaria. Podemos pedir documentos adicionales para verificar el pago.

Revisamos cada solicitud por separado. Puede proceder un reembolso o corrección por un cargo duplicado verificado, un cargo posterior a una cancelación oportuna por error nuestro, o un fallo técnico grave que impidió acceder al servicio y no pudo resolverse. La aprobación depende de las pruebas, la ley y las reglas del proveedor.

Cuando exista un derecho legal de desistimiento de 14 días, iniciar el acceso o generar una lectura no lo extingue por sí solo para una suscripción continua. Si solicita expresamente el inicio anticipado y después desiste, solo podrá cobrarse la parte proporcional del servicio prestado cuando lo permita la ley. La pérdida del derecho exige la ejecución completa y el consentimiento y reconocimiento previos exigidos. Para desistir, envíe una declaración inequívoca a support@aitarot.pro indicando cuenta y pedido. Prevalecen los derechos obligatorios; no se presume consentimiento para pedidos anteriores.

Si crees que un cargo no fue autorizado, contacta cuanto antes con nosotros y el proveedor de pago. Podemos pedir información para proteger la cuenta e identificar la operación. Esta política no limita tu derecho legal a impugnar un cargo no autorizado.

Stripe o Creem pueden procesar pagos y reembolsos aprobados. La ruta del reembolso, conversión de moneda, registro bancario y procedimientos dependen del proveedor y la entidad financiera. Cuando sea posible, se devuelve al método de pago original.

Los derechos obligatorios de protección al consumidor de la legislación aplicable prevalecen sobre esta política. Nada de lo aquí dispuesto excluye derechos que legalmente no pueden renunciarse.

Los plazos varían según los hechos, la verificación necesaria y el proveedor de pago o entidad financiera. No prometemos un plazo fijo. Para solicitar ayuda, escribe a support@aitarot.pro.