Politica di rimborso

AI Tarot vende abbonamenti digitali mensili e annuali. Prima del pagamento, la pagina di pagamento mostra importo, valuta, periodo di fatturazione e il rinnovo automatico; fa fede quanto mostrato per il tuo ordine. L’accesso a pagamento inizia dopo il pagamento e l’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non annulli il rinnovo automatico.

1) Accedi con l’account usato per l’acquisto. 2) Apri Impostazioni → Fatturazione (anche dal menu dell’account, «Fatturazione e rinnovo»). 3) Scegli «Annulla rinnovo automatico» sul piano attuale o sull’abbonamento corrispondente nella cronologia e conferma nella pagina successiva. 4) Tornato su Fatturazione, verifica che l’abbonamento mostri il rinnovo automatico annullato e la data di fine dell’accesso a pagamento. Se lo stato resta visibile dopo aver ricaricato la pagina, l’annullamento è completato. Se lo stato non cambia o compare un errore, non dare per scontato che gli addebiti futuri siano stati interrotti. Ricarica la pagina e controlla la riga dell’abbonamento corrispondente nello stesso account o verificalo nel Portale di pagamento. Annullare il rinnovo automatico interrompe i rinnovi futuri ma non rimborsa l’addebito in corso; con il pulsante «Annulla rinnovo automatico» del sito, l’accesso a pagamento continua fino alla data indicata. La disdetta dal portale di un gestore dei pagamenti segue le regole di quel gestore, che possono essere diverse (ad esempio l’accesso può terminare subito).

Conserva una traccia di ogni pagamento e annullamento: e-mail dell’account; numero d’ordine o di fattura; data del pagamento; importo e valuta; gestore del pagamento (Stripe o Creem); e l’ora della conferma di annullamento o uno screenshot di eventuali errori, con i dati personali oscurati. Questi registri mostrano cosa è stato addebitato e quando è stato annullato il rinnovo automatico. Non comunicare mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali bancarie.

Annullare il rinnovo automatico non rimborsa da solo un pagamento già effettuato. Un rimborso o una correzione della fattura può essere giustificato per un addebito duplicato verificato, un addebito avvenuto dopo un annullamento confermato prima della data di rinnovo o una grave mancata erogazione del servizio a pagamento che non è stata risolta. I diritti inderogabili dei consumatori, compreso l’eventuale diritto legale di recesso, si applicano in aggiunta a questi casi e prevalgono.

Se si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni, l’attivazione dell’accesso o una lettura non lo fanno decadere da soli per un abbonamento continuativo. Se chiedi espressamente l’avvio anticipato e poi recedi, un importo proporzionale al servizio fornito può essere dovuto solo nei limiti di legge. La perdita del diritto richiede completa esecuzione e previo consenso e riconoscimento previsti dalla legge. Per recedere invia una dichiarazione inequivocabile a support@aitarot.pro indicando account e ordine. Prevalgono i diritti inderogabili; non si presume il consenso per ordini precedenti.

Se ritieni un addebito non autorizzato, avvisa tempestivamente l’emittente della carta o il gestore del pagamento. Questi gestiscono tali segnalazioni secondo le proprie regole e la legge applicabile; non prevediamo né promettiamo l’esito di una contestazione. Questa politica non limita il diritto di contestare un addebito non autorizzato né di cercare qualsiasi altro rimedio di legge, anche presso le autorità competenti.

Stripe o Creem elaborano i pagamenti e i rimborsi. Quando possibile, un rimborso concesso torna al metodo di pagamento originale. La concessione di un rimborso e il suo accredito sull’estratto conto sono passaggi distinti: percorso, conversione valutaria e tempi di accredito dipendono dal gestore e dalla tua banca o dall’emittente della carta e possono variare. Non promettiamo tempi fissi; restano validi i termini previsti dalla legge applicabile.

Per accertare i fatti di un ordine, conserviamo i dati di pagamento, abbonamento, annullamento e servizio che i nostri sistemi registrano effettivamente. Per gli ordini con un consenso registrato al pagamento, conserviamo il testo esatto confermato, la sua versione, l’ora di accettazione e i link ai termini e alla politica. Non si tratta di una copia integrale di ogni versione precedente di queste pagine e non si presume alcuna prova di consenso per ordini precedenti.

I diritti obbligatori di tutela del consumatore previsti dalla legge applicabile prevalgono su questa politica, e nulla esclude o limita diritti ai quali non si può rinunciare legalmente. La normale disdetta a fine periodo non è né un rimborso automatico né un recesso legale: il pulsante «Annulla rinnovo automatico» interrompe i rinnovi futuri e non è offerto come funzione legale di recesso. Se hai un diritto legale di recesso, puoi esercitarlo come indicato nella sezione 10 o in qualsiasi altro modo consentito dalla legge.

Se hai un diritto legale di recesso, puoi recedere inviando a support@aitarot.pro una dichiarazione inequivocabile che identifichi account e ordine, come indicato nelle condizioni di pagamento, o in qualsiasi altro modo consentito dalla legge. Le comunicazioni che la legge applicabile ci obbliga ad accettare dai consumatori possono essere inviate anche a questo indirizzo. Ciò non limita alcun altro mezzo di recesso o di comunicazione consentito dalla legge.